El reconocimiento facial en los casinos

Al entrar en un casino de Las Vegas tienes que pasar un reconocimiento facial (face control) delante de las cámaras de seguridad, aparte del control básico de vestimenta y de disponibilidad de armas. El sistema crea una ficha de identificación del usuario con el fin de conocer sus relaciones con el mundo criminal y garantizar la seguridad dentro del casino.

El reconocimiento facial se considera como un sistema para garantizar una mayor seguridad y para proteger a los menores y a los adictos al juego. Los casinos más grandes del mundo al igual que las compañías multinacionales y los bancos implementan en sus locales sistemas de reconocimiento facial en las entradas de sus instalaciones.

¿Cómo hace un casino el reconocimiento facial?

El aumento de los fraudes en Internet y la falta de un sistema seguro de identificación tras el proceso de verificación, ha llevado a introducir un control más estricto en el sector del juego. La Sociedad de Loterías y Apuestas del Estado (SELAE) propone implantar un sistema de reconocimiento facial en los casinos físicos de España y en los casinos online con el fin de "proteger a la ciudadanía frente a la adicción a las apuestas, los juegos de azar y la ludopatía".

Después de registrarse en un casino online, el usuario debe enviar sus datos personales, documento de identidad y certificados bancarios. Toda la documentación es verificada por el casino. Sin embargo, ningún casino online garantiza que una vez que el usuario se registra es el mismo usuario o persona la que siempre accede.

Instalar el sistema de reconocimiento facial en un casino online es el objetivo de las organizaciones reguladoras para los próximos años. La SELAE está dispuesta a invertir 2,9 millones de dólares en la instalación del sistema de verificación facial que se llevará a cabo por la compañía Infoplay. Según la empresa adjudicada, sus servicios incluyen tanto el reconocimiento de la imagen facial como su comparación con un documento de identidad, custodia, protección, almacenamiento y cifrado de datos del carácter personal así como atención y soporte al cliente en el uso de los sistemas de verificación.

Por ello se obliga a los casinos online incluir a una nueva medida de control y seguridad como la verificación biométrica de la cara. Su instalación en la web de casino no influye en la experiencia del usuario y no requiere descarga de un software adicional. El usuario podrá ser identificado en menos tiempo y con más eficacia sin tener que esperar la verificación de sus documentos.

El reconocimiento del rostro limita el juego a las personas que estén inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego y facilitará la prevención de acceso a menores. Con lo cual la instalación de los sistemas de reconocimiento facial en los casinos online de España y Latinoamérica es una cuestión de tiempo. 

Casino Colón de Madrid - Pionero en el reconocimiento facial

El Casino Gran Madrid de Colón ha sido uno de los primeros casinos de España en implementar dentro de sus instalaciones el sistema de reconocimiento facial. Se compone de 3 cámaras AXIS Q1604 que son capaces de reconocer las caras en un amplio radio y enviar los datos al centro de control en tiempo real. La solución de videovigilancia BioSurveillance desarrollada por la compañía Herta e instalada por Sensorvídeo permite detectar e identificar múltiples rostros actualizando la base de datos en directo.

La verificación de la imagen facial ha sido una óptima solución para el casino Gran Madrid que minimiza la labor de un fisonomista, ahorra tiempo de identificación en la entrada y dentro del establecimiento. Los clientes ya han apreciado el sistema de biométrico innovador de nueva generación que no requiere el contacto directo con las personas proporcionando más comodidad a la hora de identificación y más seguridad una vez dentro del casino.

Reconocimiento facial en los casinos en Argentina

Argentina se suma a la lista de los países pioneros en la aplicación del sistema por reconocimiento facial para acceder a los casinos físicos. El Instituto Provincial de Juegos y Casinos de Mendoza obliga a cada sala de juegos ubicada en esta provincia instalar un sistema de reconocimiento facial interconectado con un único fichero de datos. De esta forma se pretende prevenir el acceso al juego de personas autoexcluídas o inscritas en el registro de prohibidas, personas con condenas por delitos relacionados con juegos de azar, estafas o falsificación y también de los menores de edad.

Las autoridades reconocen que no hay ningún modo de controlar el acceso de las personas restringidas que tras haber sido rechazadas por un casino. A partir de ahora gracias a la creación del Registro Único de Autoexcluidos todas las salas de juego tienen acceso a la información que permitirá evitar fraudes y violaciones del reglamento, así como proteger a los que optaron por autoexclusión.

La experiencia de las autoridades de Mendoza puede que sea un ejemplo para otras provincias de Argentina. Se prevee que empiecen a utilizar al sistema de verificación facial, tanto en los casinos físicos, como en los casinos online en Argentina que, de hecho, ya verifican la identidad de sus usuarios contra el Registro Único de Autoexcluidos.

El sistema de verificación facial según la nueva normativa del Instituto Provincial de Juegos y Casinos de Mendoza incluye la instalación de cámaras con detección del rostro en la entrada de cada casino o sala de juegos que transmitirá datos a un fichero único de la organización regulatoria. Con este método las autoridades esperan minimizar los casos del lavado de dinero y delitos menores.

¿Cuál es el objetivo del reconocimiento facial?

El reconocimiento del rostro está destinado a prevenir el acceso al casino de las personas inscritas en la lista de autoexclusión y a los menores de edad. El sistema de vídeo garantiza un alto nivel de vigilancia y control de seguridad dentro del casino.

El objetivo real del sistema de identificación de los clientes por su rostro es el seguimiento de su comportamiento dentro del casino. Antes de implementar la videovigilancia, estas funciones han sido realizadas por un fisonomista, la persona que analiza la conducta de las personas por su mímica y sus gestos. Primero, para evitar fraudes por parte de los clientes que, por ejemplo, apuestan sus fichas fuera del tiempo o hacen otro tipo de marañas. Segundo, para fichar a los clientes VIP que juegan a lo grande y merecen unos incentivos u otro tipo bonos.

Por un lado, al entrar en los salones de juego con el sistema de reconocimiento facial nos sentimos más protegidos y más seguros. Por otro lado, hay que entender que somos fichados y seguidos por la administración del casino.